每年的供热期结束，对供热企业来说，并不轻松，反而更忙。大连市供热办昨日证实，目前正在对上个采暖期间出现的问题，进行全面的统计和梳理，预计本月底前“摸底”结束，按照近几年的“习惯”，将列出一批市民投诉集中的重点、难点问题，下力气解决。
供暖期结束后，一些市民因家中温度不达标，可申请退费。尽管退费有详细标准，但记者了解到，一些市民选择放弃，因为不达标退费，需要持测温报告，不少市民反映，一些供暖企业测温不及时，导致根本没测温报告，有的市民则表示，即使供暖真的“缺斤短两”，只能退几天的采暖费，总共才几块、几十块钱，感觉“不值当”。
对于一些家中温度常年在十三四摄氏度左右徘徊的市民来说，退费也很难，因为这种情况一般发生在保温性能差的老旧房屋，无法弄清楚室温不达标究竟是“供暖单位责任”还是其他责任。
生物质锅炉
据昨日的大连民意网，针对上一个供暖期的问题，有的市民提出了建议，包括锅炉房供水、回水温度能否在社区公示等。
大连有一个供热运行标准，让供热企业保证质量，只要按照这个标准运行，可保证市民家中温度达标，如果供热企业“偷工减料”，可以直接从锅炉的供水、回水温度就能看出来，但是这个温度只显示在锅炉房的仪表里，老百姓看不到，有市民建议，应该安装一个显示屏，将室外温度和供回水温度“公示”，方便群众监督，防止烧锅炉“造假”。
据记者了解，大连市供热办此前曾在8个供热单位试点，建立了一套远程监控系统，目前正在筹措资金，争取对更多的锅炉房实现远程监控。
海伦市利民节能锅炉制造有限公司
